Te llega una notificación por email y también la ves dentro de Hosgy en Notificaciones y Reservas. Si tienes la app o notificaciones del navegador activas, también te avisará por ahí.

Las fotos venden. Sube imágenes luminosas, horizontales, sin filtros agresivos y con buena resolución. Incluye: fachada/entrada, sala, cocina, cada habitación, baños, áreas comunes, vista, estacionamiento y cualquier amenidad “estrella” (piscina, terraza, escritorio, etc.). Si un espacio se ve pequeño, no lo escondas: muéstralo bien y listo.

Empieza por lo básico: fotos muy buenas, título claro, descripción honesta y precio competitivo. Luego:

• Comparte tu enlace en redes y grupos locales (sin spamear, por favor… que nadie quiere ser “ese”).
• Activa descuentos o promociones si están disponibles (por ejemplo, para primeras reservas o estadías largas).
• Pide reseñas a tus primeros huéspedes (amable y directo: una reseña buena vale oro).
• Responde rápido: mientras menos fricción, más reservas.
• Aparece en Destacados (opción pagada): puedes pagar para que tu anuncio se muestre en el espacio de Propiedades Destacadas dentro de Hosgy. Esto aumenta la visibilidad y suele mejorar la tasa de clics, especialmente en temporadas altas o cuando estás arrancando.

Casi siempre es por:

• Enlace iCal incorrecto o pegado incompleto.
• Tu otra plataforma no permite exportar/importar ese calendario.
• El calendario está en “privado” o bloqueado.

Cambios que tardan en reflejarse (la sincronización no siempre es instantánea).
Tip: revisa que estés usando exportar de A → importar en Hosgy, y viceversa, según corresponda.

Revisa esto:

• Estado del anuncio: publicado y aprobado.
• Disponibilidad: si no tienes fechas abiertas, no apareces.
• Filtros: precio, huéspedes, reglas (mascotas/no fumadores), ubicación.

Calidad del anuncio: fotos, descripción y tarifas completas (los anuncios incompletos tienden a rendir peor).
Si todo está bien y sigue sin aparecer, contacta soporte con el link del anuncio.

Depende del motivo y del estado del pago. En general:

• Si el pago ya se procesó, el reembolso se gestiona desde la reserva (o vía soporte) y se aplica según la política de cancelación y el caso.
• Si hubo un ajuste (descuento por inconveniente, noche no utilizada, etc.), se procesa como reembolso parcial.
  Siempre deja el acuerdo por escrito en el chat de Hosgy.

Tu cobro se calcula así, a nivel simple:
Total pagado por el huésped (tarifa base + extras) – comisión/plataforma – ajustes (reembolsos/penalidades) – impuestos aplicables (si corresponde)
En tu panel verás el detalle “desglosado” por reserva, para que no sea un acto de fe.

Flujo típico:

1. Te llega una solicitud de reserva.
2. Tú aceptas o rechazas dentro del tiempo límite.
3. Si aceptas, el huésped paga y la reserva queda confirmada.
4. Se liberan instrucciones y comunicación hasta el check-in.
5. Termina la estadía y se procesa tu cobro según el calendario de pagos.

• Título con gancho real: “Cerca de la playa + estacionamiento gratis” (no “Hermoso lugar”).
• Primera foto: la mejor, no la puerta.
• Beneficio claro en los primeros 2 renglones.
• Reglas simples y visibles (evita sorpresas).
• Lista de amenities completa: mucha gente filtra por eso.

Puedes hacerlo de tres formas:

• Manual: abre/bloquea fechas desde el calendario.
• Reglas: mínimos de noches, anticipación, días bloqueados.
• Sincronización: conecta calendarios externos (iCal) si públicas en otras plataformas.
  Consejo: actualiza cada semana si estás arrancando, porque el inventario “muerto” no vende.

1. Documenta: fotos/video y descripción clara.
2. Escríbele al huésped por el chat (sin acusar como fiscal).
3. Reporta el incidente en Hosgy lo antes posible, con evidencia.
4. Define el monto y el tipo de solución: reposición, reparación o compensación.
   Mientras más ordenado lo lleves, más fácil es resolverlo.

• Datos verificados (identidad/contacto).
• Un alojamiento listo: limpieza, ropa de cama, toallas, amenities básicos.
• Reglas claras, precios definidos y política de cancelación escogida.
• Plan operativo: check-in, llaves/códigos, persona de apoyo y mantenimiento.
  Tip realista: si no tienes plan para “algo se dañó un domingo”, estás medio listo.

• Responde en menos de 1 hora cuando puedas (sí, eso cuenta mucho).
• Mensaje de bienvenida + instrucciones claras (sin biblia).
• Check-in fácil (auto check-in si es posible).
• Un “kit” básico: jabón, papel, café/agua, y cargadores baratos salva reseñas.
• Anticípate: “si algo falla, escríbeme por aquí”.

• Usa plantillas: bienvenida, check-in, reglas, salida.
• Confirma detalles clave 24–48h antes: hora de llegada, parking, acceso.
• Mantén tu calendario actualizado.
• Si algo cambia, comunica rápido y por el chat (siempre).

Cuando una reserva se confirma y se cumple el criterio de liberación (por ejemplo, después del check-in o según política), Hosgy procesa el pago hacia tu método configurado. En tu panel podrás ver: monto, comisión, impuestos (si aplica), y fecha estimada de pago.

En tu anuncio ve a Editar → Comodidades/Amenities y marca todo lo que sí tienes. Sé honesto: “Wi-Fi” con Wi-Fi real. Y si hay algo especial (cuna, silla alta, cargador EV), agrégalo: eso sube búsquedas.

Si ya aprobaste una reserva:

• Evita cancelar salvo causa real (afecta confianza y métricas).
• Si debes hacerlo, comunícalo por chat y procesa la cancelación desde la reserva.
• Pueden aplicar penalidades según política y motivo.
  Si es por fuerza mayor, documenta.

En tu panel ve a Anuncios → Configuración → Despublicar / Desactivar.
Si tienes reservas futuras, primero gestiona esas fechas (o bloquea calendario) para no generar conflictos.

Busca tu anuncio, en botón Acción toma la opción Editar, luego busca la pestaña Términos:

• Mínimo de noches (ej. 2)
• Máximo de noches (ej. 30)
  También puedes establecer la hora de entrada y salida

Se aplica la política de cancelación del anuncio:

• Si cancela dentro del plazo permitido, puede recibir reembolso total/parcial.
• Si cancela tarde, puede perder parte o todo, según la política.
  Tu panel reflejará cualquier ajuste al cobro (y su motivo).

Entra a Dashboard→ My Listing→ My Bookings:

• Estado (pendiente, confirmada, cancelada, etc.)
• Fechas
• Alojamiento
  Al abrir una reserva verás: datos del huésped, pagos, mensajes, y el historial.